Preguntas frecuentes – Reserva apartamentos

Si vas a reservar un apartamento y tienes preguntas, consulta este apartado:

MERCEDES HERITAGE APARTMENTS BARCELONA

En el edificio de Mercedes Heritage disponemos de una recepción en la cual recoger tus llaves. El horario de recepción es de 9 de la mañana a 10 de la noche y podrás realizar el check-in de 15:00 a 22:00 horas.  Siempre recomendamos avisar de la hora estimada de llegada  al apartamento, vía mail o contactándonos por teléfono, así como del número de vuelo o tren. Si llegas antes de la hora de check–in podrás de

Sí, habrá sábanas y toallas para los huéspedes, todo estará listo a tu llegada. Los apartamentos están completamente equipados.

Hay 3 formas de llegar al apartamento desde el aeropuerto.

  1. La manera más rápida y sencilla es el taxi, que cuesta alrededor de 25-35 euros aproximadamente (Depende del día de la semana, si es horario nocturno o si llevas equipaje extra).
  2. Puedes coger el AEROBUS hasta Plaza Catalunya (A1 O A2 dependiendo de la terminal a la que llegue tu avión). Si te bajas del autobús en la parada de URGELL-GRAN VÍA podrías llegar caminando (6 calles desde Urgell hasta Provença) o cogiendo un taxi desde allí.
  3. Desde el aeropuerto (pero solamente desde la T2) puedes coger el tren hasta la estación de Sants , y desde ahí venir en metro en la línea azul  hasta la parada de Hospital Clinic(2 paradas desde la estación de Sants). El edificio está justo al doblar la esquina desde la parada de metro.

Nuestra dirección exacta es Carrer Provença 131-133, solo presiona el botón de conserjería , te estaremos esperando.

El check-in se hará de 15:00 h a 22:00h.El check-out es antes de las 12:00h. Si llegas antes de la hora prevista o tu vuelo sale muy tarde siempre podrás dejar tus maletas en nuestro cuarto guarda-equipaje sin ningún coste adicional.

Si has pagado la fianza por tarjeta de crédito, se  devolverá automáticamente una vez se haya comprobado el perfecto estado del apartamento.
Se dejarán las llaves del apartamento en recepción en el momento de salida.

El pago de la reserva se realizará a la llegada al apartamento mediante tarjeta de crédito  o en efectivo en moneda local, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:

– No reembolsable: El cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva.

– Medias estancias: El cobro del 15% se hará en el momento de hacer la reserva, el restante 85% restante a la llegada.

– Largas estancias: El cobro del 25% de la primera mensualidad se hará en el momento de hacer la reserva, el restante negociable según cada caso.

Mercedes Heritage Apartments se reserva el derecho de pedir un depósito de 300 Euros al llegar al apartamento. La fianza se devolverá íntegra el día de salida, cuando se compruebe que no ha habido ningún desperfecto en el apartamento.
Todo está incluido en el precio de reserva, salvo el importe de la tasa turística (0.72 Euros por persona -mayor de 16 años-  y noche ), que será abonado en el check-in.
Por favor, llámanos lo antes posible e intentaremos arreglarlo o reemplazarlo si fuera necesario y llegar a un acuerdo sobre el coste.

Se necesita un número de tarjeta de crédito para garantizar la reserva. No habrá ningún cargo si la reserva se cancela 5 días antes de la llegada, a no ser que se trate de una tarifa especial con condiciones de cancelación específicas.

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Una vez cumplimentados todos los datos necesarios te haremos llegar por correo electrónico una confirmación de la reserva detallada de todos los pasos a seguir a la llegada a los apartamentos. En caso de no recibirla, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Para cancelar la reserva ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Nos encontramos en Carrer Provença 131-133, 08036 Barcelona . Puedes ponerte en contacto con nosotros  vía teléfónica en el +34  93 348 82 87 o bien enviando un mail a : Info@bestbarcelonaapartments.com , te daremos respuesta lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte.

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