Condiciones generales

Una vez realice la reserva a través de nuestra página web, introduciendo los datos personales y sus datos de tarjeta de crédito, usted recibirá a su correo la confirmación de su reserva.

El pago de la reserva se realizará a la llegada al apartamento mediante tarjeta de crédito  o en efectivo en moneda local, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:

– No reembolsable: El cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva.

– Medias estancias: El cobro del 15% se hará en el momento de hacer la reserva, el restante 85% restante a la llegada.

– Largas estancias: El cobro del 25% de la primera mensualidad se hará en el momento de hacer la reserva, el restante negociable según cada caso.

Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a Mercedes Heritage Apartments  por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva de Mercedes Heritage Apartments .

En el caso de la Oferta No reembolsable  habrá posibilidad de modificación de fechas de reserva hasta 7 días antes de la llegada .

El cliente podrá cancelar sin coste alguno hasta 5 días antes de la fecha de llegada, en caso de cancelación tardía o NO SHOW se le cargará el importe de la primera noche a la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:

– No reembolsable: El importe no es reembolsable en caso de cancelación

– Medias estancias: El cliente podrá cancelar sin coste hasta 15 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 15 días el prepago del 15% no se reembolsará.

– Largas estancias: El cliente podrá cancelar sin coste hasta 30 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 15 días el prepago del 25% no se reembolsará.

Las cancelaciones durante la estancia no será devuelto el importe pagado.

Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico.

Mercedes Heritage  Apartments  se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo…) de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro igual o superior categoría.

El cliente deberá de comunicar a Mercedes Heritage Apartments  el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva.

Mercedes Heritage Apartments  se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Los niños menores de 3 años entran gratis.

En el momento del check in se cargarán 300€ en la tarjeta de crédito en concepto de depósito. Una vez confirmado que no hay desperfectos  en el apartamento este importe será reembolsado a la tarjeta.

El cliente será recibido personalmente en el apartamento a su llegada. El check-in será a partir de las 15:00 horas y hasta las 22:00h, en el caso de llegar con anterioridad se intentará acomodarlo en el apartamento, dependiendo de la disponibilidad del mismo.

El check-out se hará antes de las 12:00 del mediodía. Si se desaloja el apartamento entre las 12:00 las 15:00 habrá un recargo del 30% de la tarifa diaria, si se desaloja después de las 15:00 se recargará el 100% de la tarifa diaria.

Todos los suministros de agua, luz y gas están incluidos en el precio del apartamento. El cliente tendrá a su disposición un set completo de sabanas y toallas. También está incluido en el precio del apartamento una limpieza a la salida del cliente, así como una limpieza gratuita para estancias de 7 o más noches.

En acuerdo con la ley de España, todas las reservas tienen un recargo del 10% (I.V.A.) , este impuesto está incluido en la factura total de la reserva. TASA TURÍSTICA: Todas las reservas tendrán un recargo de 0.72 € por persona y noche a pagar a la llegada.

Mercedes Heritage Apartments  no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso que hace el cliente durante su estancia en el apartamento, incluidos daños, heridas, pérdidas por robo, fuego o actividad delictiva. En el caso de que durante la estancia del cliente en el apartamento hubiera una avería ajena a un mal uso por parte del cliente e hiciera imposible su estancia en el mismo, Mercedes Heritage Apartments  se encargará de arreglarlo lo antes posible, previa notificación por parte del cliente. Si por alguna razón no se pudiera arreglar el problema inmediatamente Mercedes Heritage Apartments  buscará otro apartamento al cliente de las mismas características.

El cliente y sus acompañantes deberán comportarse de una forma cívica y respetando las normas de convivencia. En el caso de que no se cumplan las normas generales de convivencia, Mercedes Heritage Apartments  tendrá derecho de exigir el desalojo del apartamento sin compensación alguna.