El pago de la reserva se realizará a la llegada al apartamento mediante tarjeta de crédito o en efectivo en moneda local, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:
– No reembolsable: El cobro del 100% se hará en el momento de hacer la reserva.
– Medias estancias: El cobro del 15% se hará en el momento de hacer la reserva, el restante 85% restante a la llegada.
– Largas estancias: El cobro del 25% de la primera mensualidad se hará en el momento de hacer la reserva, el restante negociable según cada caso.
Si el cliente desea cambiar las fechas de su reserva debe comunicárselo a Mercedes Heritage Apartments por medio de correo electrónico. En el caso de que haya disponibilidad en otras fechas se efectuará el cambio sin ningún coste adicional. Si no hubiese disponibilidad en las nuevas fechas elegidas por el cliente y este decidiera cancelar la reserva, se procedería a aplicar las condiciones de cancelación de reserva de Mercedes Heritage Apartments .
En el caso de la Oferta No reembolsable habrá posibilidad de modificación de fechas de reserva hasta 7 días antes de la llegada .
El cliente podrá cancelar sin coste alguno hasta 5 días antes de la fecha de llegada, en caso de cancelación tardía o NO SHOW se le cargará el importe de la primera noche a la tarjeta de crédito facilitada durante el proceso de reserva, excepto para las ofertas que tienen sus propias condiciones:
– No reembolsable: El importe no es reembolsable en caso de cancelación
– Medias estancias: El cliente podrá cancelar sin coste hasta 15 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 15 días el prepago del 15% no se reembolsará.
– Largas estancias: El cliente podrá cancelar sin coste hasta 30 días antes de la llegada, en caso de cancelaciones comunicadas después de 15 días el prepago del 25% no se reembolsará.
Las cancelaciones durante la estancia no será devuelto el importe pagado.
Las cancelaciones deben ser comunicadas por correo electrónico.
Mercedes Heritage Apartments se reserva el derecho, por causas de fuerza mayor (incendio, inundación, robo…) de cambiar el apartamento reservado por parte del cliente por otro igual o superior categoría.
El cliente deberá de comunicar a Mercedes Heritage Apartments el número total de personas que ocuparán el apartamento y por ello solamente estas personas podrán utilizarlo en función de la capacidad máxima de cada apartamento. El cliente facilitará su nombre, número de teléfono y correo electrónico al efectuar la reserva.
Mercedes Heritage Apartments se reserva el derecho de pedir la misma información sobre los otros ocupantes si esto fuera necesario. Los niños menores de 3 años entran gratis.
El check-out se hará antes de las 12:00 del mediodía. Si se desaloja el apartamento entre las 12:00 las 15:00 habrá un recargo del 30% de la tarifa diaria, si se desaloja después de las 15:00 se recargará el 100% de la tarifa diaria.