Condicions generals

Un cop faci la reserva a la nostra pàgina web, introduint les dades personals i les seves dades de targeta de crèdit, vostè rebrà al seu correu la confirmació de la reserva.

El pagament de la reserva es realitzarà a l’arribada a l’apartament amb targeta de crèdit o en efectiu en moneda local, excepte per a les ofertes que tenen les seves pròpies condicions:

– No reemborsable: El cobrament del 100% es farà en el moment de fer la reserva.

– Mitjanes estades: El cobrament del 15% es farà en el moment de fer la reserva, el restant 85% restant a l’arribada.

– Llargues estades: El cobrament del 25% de la primera mensualitat es farà en el moment de fer la reserva, el restant negociable segons cada cas.

Si el client desitja canviar les dates de la seva reserva ha de comunicar-ho a Mercedes Heritage Apartments per mitjà de correu electrònic. En el cas que hi hagi disponibilitat en altres dates s’efectuarà el canvi sense cap cost addicional. Si no hi ha disponibilitat en les noves dates triades pel client i aquest decidís cancel·lar la reserva, es procediria a aplicar les condicions de cancel·lació de reserva de Mercedes Heritage Apartments.

En el cas de l’Oferta No reemborsable hi haurà possibilitat de modificació de dates de reserva fins a 7 dies abans de l’arribada.

El client podrà cancel·lar sense cap cost fins a 5 dies abans de la data d’arribada, en cas de cancel·lació tardana o NO SHOW se li carregarà l’import de la primera nit a la targeta de crèdit facilitada durant el procés de reserva, excepte per a les ofertes que tenen les seves pròpies condicions:

– No reemborsable: L’import no és reemborsable en cas de cancel·lació

– Mitjanes estades: El client podrà cancel·lar sense cost fins a 15 dies abans de l’arribada, en cas de cancel·lacions comunicades després de 15 dies el prepagament del 15% no es reemborsarà.

– Llargues estades: El client podrà cancel·lar sense cost fins a 30 dies abans de l’arribada, en cas de cancel·lacions comunicades després de 15 dies el prepagament del 25% no es reemborsarà.

Les cancel·lacions durant l’estada no serà retornat l’import pagat.

Les cancel·lacions s’han de comunicar per correu electrònic.

Mercedes Heritage Apartments es reserva el dret, per causes de força major (incendi, inundació, robatori …) de canviar l’apartament reservat per part del client per un altre igual o superior categoria.

El client haurà de comunicar a Mercedes Heritage Apartments el nombre total de persones que ocuparan l’apartament i per això solament aquestes persones podran utilitzar-lo en funció de la capacitat màxima de cada apartament. El client ha de facilitar el seu nom, número de telèfon i correu electrònic en fer la reserva. Mercedes Heritage Apartments es reserva el dret de demanar la mateixa informació sobre els altres ocupants si això fos necessari. Els nens menors de 3 anys entren gratis.

En el moment del check in es carregaran 300 € en la targeta de crèdit en concepte de dipòsit. Un cop confirmat que no hi ha desperfectes a l’apartament aquest import serà reemborsat a la targeta.

El client serà rebut personalment a l’apartament a la seva arribada. El check-in serà a partir de les 15:00 hores i fins a les 22: 00h, en el cas d’arribar amb anterioritat s’intentarà acomodar a l’apartament, depenent de la disponibilitat del mateix.

El check-out es farà abans de les 12:00 del migdia. Si es desallotja l’apartament entre les 12:00 a les 15:00 hi haurà un recàrrec del 30% de la tarifa diària, si es desallotja després de les 15:00 es recarregarà el 100% de la tarifa diària.

Tots els subministraments d’aigua, llum i gas estan inclosos en el preu de l’apartament. El client tindrà a la seva disposició un set complet de llençols i tovalloles. També està inclòs en el preu de l’apartament una neteja a la sortida del client, així com una neteja gratuïta per a estades de 7 o més nits.

En acord amb la llei d’Espanya, totes les reserves tenen un recàrrec del 10% (IVA), aquest impost està inclòs en la factura total de la reserva.

TAXA TURÍSTICA: Totes les reserves tindran un recàrrec de 0,65 € per persona i nit a pagar a l’arribada.

Mercedes Heritage Apartments no es fa responsable de les conseqüències que es puguin derivar de l’ús que fa el client durant la seva estada a l’apartament, inclosos danys, ferides, pèrdues per robatori, foc o activitat delictiva. En el cas que durant l’estada del client a l’apartament hi hagués una avaria aliena a un mal ús per part del client i fes impossible la seva estada en el mateix, Mercedes Heritage Apartments s’encarregarà d’arreglar el més aviat possible, prèvia notificació per part del client. Si per alguna raó no es pogués arreglar el problema immediatament Mercedes Heritage Apartments buscarà un altre apartament al client de les mateixes característiques.

El client i els seus acompanyants han de comportar-se d’una forma cívica i respectant les normes de convivència. En el cas que no es compleixin les normes generals de convivència, Mercedes Heritage Apartments tindrà dret d’exigir el desallotjament de l’apartament sense cap compensació.